口碑營銷策略之一：情懷牌

羅永浩的“錘子”手機沒有什么突出的亮點，但硬是靠賣情懷贏得了眾多“錘粉”。事實上，幾乎所有的知名品牌都用過情懷牌來做口碑營銷。

比如，杭州哇哈哈公司在1998年推出了“非?？蓸贰?，就以“中國人自己的可樂”為宣傳重點，非?？蓸放c可口可樂、百事可樂是競爭對手，大打民族情懷牌讓這款飲料一度走紅市場。

又如，得到很高評價的國產動畫電影《西游記之大圣歸來》，打的是西游文化的情懷牌。由于電影本身制作足夠用心，許多觀眾自發組織成“自來水”，積極地傳播《西游記之大圣歸來》的口碑。

不過，情懷牌的效果有好有壞，不可一概而論，關鍵看營銷者如何操作。

口碑營銷的一個基本原理是利用消費者的情感共鳴來做銷售。賣情懷就是一種引發情感共鳴的重要途經，做口碑營銷既要務實，也要有點理想主義精神。否則，消費者只能感受商家的精明算計，對于品牌卻缺乏足夠的認同感。如果不能形成較高的品牌忠誠度，就意味著口碑營銷失敗了。

解決這個問題的辦法，就是通過產品來表達自己公司的企業使命（或者一種情懷），讓消費者被充滿理想主義色彩的某種情懷所感動，從而發自內心地認可公司的理想，以及寄托著理想的產品。