這是一個關注稀缺的時代,我們能看到的信息很多,但能注意到的很少,能被我們當初話題來討論的信息更少。口碑營銷的一大“攔路虎”就是消費者可能因為注意力過于分散而忽略你的產品。
美國經濟學家邁克爾·戈德海伯提出過一個注意力經濟理論。所謂注意力經濟,就是注意力資源的生產、加工、分配、交換和消費的人類活動方式。邁克爾·戈德海伯說:“現在金錢開始與注意力一起流動,更通俗地講,,在經濟轉型之際,原有的財富將更自然地流向新經濟的持有者?!焙唵蝸碚f,誰能吸引消費者的注意力,誰就能贏得更多訂單。對于口碑營銷而言也是如此,哪個商家能吸引消費者的注意力,就能讓自家產品獲得更高的關注度,進而在市場中形成口碑。
信息是過剩的,注意力資源是有限的。所以,我們總是優先關注那些熱點新聞,總是被熱門話題吸引眼球,帶走了注意力。
“蹭熱度”是口碑營銷的一種常用手法,熱點話題關注度高,很多人會看,會參與討論。在短期內,大家的注意力會被一兩個熱點話題吸引住,忽略其他本來也很重要、很有趣的信息。換言之,其他信息被我們自動過濾掉了。如果熱點當中恰好出現某個產品的信息,該產品就會成為口碑討論者的關注焦點。人們看了熱鬧之后,說不定會認真考慮要不要買那個品牌的產品。
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