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隨著消費水平的提升、電子商務的迭代驅動和數字化轉型的加速，中國美容行業正在迎來一個“新的黃金時代”。
人和貨場的關系已經完全重建，“人”被放在了關鍵位置。再者，消費者已經成為推動美容零售業轉型的核心因素。特別是當美容護理的市場規模不斷擴大時，“跟隨消費者需求”已經成為美容品牌戰略發展的重要組成部分。市場目標發展第一，不確定性最后。在這個前提下，如何才能洞察消費者的新需求，挖掘并留住高價值客戶，找到零售持續增長的新模式？
在CBE中國美容博覽會舉辦的“2021中國化妝品零售大會”上，新西蘭集團董事長劉曉坤發表了主題為“面向全球用戶，打造和提升品牌價值”的演講，分享了新西蘭奧秘在全球的用戶洞察和渠道建設。
3年20億，向平臺發展
新西蘭謎曾邀請專業機構做市場調研，發現根據其調研結果，消費者傾向于多渠道購物，容易受到周圍人的影響。而新西蘭的奧秘在于把握帶貨趨勢，短時間內實現高增長，打造品牌價值。對此，劉曉坤報道了《新西蘭之謎》的抄本。2019年新西蘭謎機年銷售額為4.8億元，2020年增至20億元，實現近三倍增長。預計2021年新西蘭謎案將達到30億元。
但隨著巨量的實現，未來新西蘭拼圖的維度升級之路已經規劃好了。
根據劉曉坤的說法，“新西蘭的學習目標從一開始的困惑就是與歐萊雅和玉蘭油保持一致。當然希望能進一步覆蓋高端產品線，可以覆蓋雅詩蘭黛和蘭蔻的一些低端產品線。這是品牌從一開始就設定的目標。"
在談到原因時，劉曉坤解釋說:“據不完全統計，歐萊雅在中國的銷售額超過100億。除了品牌運營和團隊，最重要的一個原因就是產品定位，其產品線涵蓋護膚。、化妝、護理、專業美發，有豐富的產品線支持，可以通過不同渠道覆蓋，配套規模100億。"
新西蘭之謎從一開始就制定了多品牌戰略。目前其產品基質基本成型——Geo護膚；Geocolor(化妝:隔離，粉底等。);GeoPro(水槍、美容儀等。);幾何(男士護膚，個人護理)；地球健康(新西蘭健康產品)；多品牌軌道的目標將有效實現新西蘭作為集團平臺業務布局的困惑。
渠道需要壁壘
在會議上，基于4P理論，劉曉坤分析了新西蘭的困惑如何影響整個領域的用戶。從產品的角度來看，產品的金字塔矩陣應該完善，不同的定位應該滿足不同人群的不同需求。從Place的角度來看，通過三維全渠道布局，品牌銷量和用戶影響力得到快速提升。從營銷(推廣)來看，不同的代言人到達不同的群體，充分把握媒體紅利，高質量的內容到達全球用戶，大量投入品牌廣告，占領消費者的頭腦。
“很多人認為主要是天貓和網店，所有的錢都可以投入到信息流中去找KOL發貨?，F在有些品牌在綁定一線人才后可以把品牌綁定到30億，但我覺得是這樣的。品牌發展不合理?！眲岳ぱa充道。
真正的渠道需要有壁壘。從渠道發展來看，需要品牌形象和專業服務。從行業環境分析，去年線上企業增長放緩，只有部分高端品牌通過渠道保護實現了快速增長。其中，前沿品牌的增長因渠道單一而收窄，線下乃至全球布局是未來品牌發展的關鍵。
作為從線下渠道成長起來的精英代表，劉曉坤一直強調要尊重渠道，不要做線下收割。
在網店中，新西蘭神秘首先推廣了“輕裝醫療美容”的概念，打造了輕裝醫療美容的金字塔結構，如水光槍、體驗平臺、泰空艙內的氧氣注射器等。專業的皮膚愈合解決方案和家用醫療美容護膚產品的結合為線下商店提供了動力。其中《新西蘭疑案》總結了“433轉型理論”，即40%的社區營銷、爆款產品引流、30%的店面傳統銷售、30%的高價值服務收入。此方法公式可以有效幫助線下店鋪轉型，支持實際操作。
劉曉坤說，目前全國有72名售后培訓服務教師，2021年將有150名。2019年，新西蘭奧秘在全國范圍內為100多人舉辦了137期培訓班，培訓了1萬多名文員；2020年將有30多個在線直播培訓，累計人數超過50萬人，將通過各種方式充分保證門店針對醫療美容的專業性。
繼Tik Tok之后，再創基準
作為中國的頂級美容企業，新西蘭百思特的愿景是成為世界級的美容和個人護理品牌集團，所以未來新西蘭將在美國、日本、韓國和東南亞建立國外渠道，建立倉庫和團隊，并在全球范圍內建立自己的全鏈接組織結構。
從全環節到全領域，從全國到全世界，新西蘭謎一直在全環節下做著有效的營銷和品牌運營，比如曝光路徑。目前，新西蘭謎的碎片化廣告投入已經覆蓋了全國各地的商場、機場、大屏幕和社區?！盎瘖y品廣告從來沒有標桿，我們也希望在Focus投出化妝品標桿。新西蘭將在這幾年投資10億美元與分眾傳媒合作。接下來，在20多個大城市，所有的電梯和寫字樓都可以看到新西蘭神秘的釋放?！眲岳ぴ跁闲?，新西蘭神秘公司與分眾傳媒簽署了化妝品行業歷史上最大的廣告。
目前新西蘭之謎已經覆蓋了1萬+CS網點，4000+屈臣氏，300+絲芙蘭，1000+藥店...這些渠道覆蓋率是支撐焦點群體分布的關鍵，所以新西蘭之謎可以放心降10億，通過全渠道覆蓋將線上爆炸的產品引流到線下，真正做到全球賦權。
結論
從線上努力到線下壁壘，新西蘭奧秘的成功在于全球渠道的回歸和保護。品牌主動區分不同渠道的專屬產品，停留在自己的流量入口，沒有過度收割。就像劉曉坤說的，以后想做這個行業的長跑運動員，一定要尊重渠道，尊重渠道，保持渠道紅利本身，這就是保護品牌的源動力。 | 
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