企業口碑營銷團隊需要明白一點,顧客喜歡你的產品不代表他們喜歡天天看到你的廣告。在大多數時候,企業官方微博和公眾號的任務并不是宣傳公司、介紹產品,而是絞盡腦汁地讓顧客成為自己的粉絲,每天都關注自己的一舉一動。要做到這一點,沒有捷徑走,唯一的辦法就是不斷地提供他們喜歡感興趣的內容,哪怕這些內容與你的產品沒什么關系,你也要放長眼光,堅持天天為粉絲提供。
粉絲喜歡什么東西,通常會反映在他們給企業官方微博的評論和私信里??诒疇I銷團隊每天偶讀會收到很多這樣的信息,經過統計研究后,他們就能夠大致摸清楚消費者有哪些共同喜好。這是一個方向性問題,如果不盡早確定下來,你就和其他千人一面的營銷號一樣沒有亮點,很快就會被大家忘到腦后。
口碑營銷團隊一定要克制住急于推銷產品的心情,應該讓消費者看到自己喜歡的東西,再找機會推銷產品。并且,這項工作不能生硬,而要自然而然地進行,令對方感到順理成章。
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