中國成為歐舒丹全球最大市場，美國退居次席

中國市場已是法國護膚品集團歐舒丹（L’Occitane International）不折不扣的“救命稻草”。

不久前，歐舒丹集團全球可持續發展首席執行官在接受時尚媒體Fashion Network采訪時表示，集團正處于一個高度不確定的時期，“我們擔心公司的生存?！?br />

1月，歐舒丹的美國分公司向美國破產法院申請第11章破產保護，以期減少新冠疫情后越來越難以承擔的租賃義務。

過去一年里，中國是歐舒丹集團在全球范圍內唯一實現正向增長的市場。

根據歐舒丹集團日前發布的2021財年業績報告，中國已經成為歐舒丹全球第一大市場，占歐舒丹集團總銷售額的17.1%。美國市場則退居為歐舒丹全球第二大市場，對集團總銷售額的貢獻為15.7%。

財報顯示，在截至2021年3月31日的年度內，歐舒丹集團銷售凈額為15.38億歐元，在可比的基礎上下跌1.1%；經營溢利為2.2億歐元，同比上漲17.6%。

歐舒丹集團表示，報告期內，其在中國大陸市場同店銷售增長達到20.3%，線上渠道則錄得雙位數增長。第四季度，歐舒丹集團中國大陸線上渠道增長超過45%。手部護理、身體護理和沐浴用品是歐舒丹在中國大陸市場表現最好的產品品類。

歐舒丹集團在財報中表示，成功的營銷活動對銷售增長帶來貢獻，例如在中國大陸市場舉辦的農歷新年和婦女節推廣活動對第四季度銷售增長帶來明顯助力。

近幾年，歐舒丹是國內啟用流量明星開展營銷活動最活躍的品牌之一。

2017年至2019年，歐舒丹啟用鹿晗擔任品牌代言人；2019年底，歐舒丹宣布朱一龍擔任品牌大中華區身體護理代言人；2020年3月，歐舒丹宣布趙麗穎擔任其身體及頭發護理代言人；2021年5月，歐舒丹宣布趙麗穎擔任品牌代言人。

國際美妝品牌越來越依賴明星效應。CBNData和星數近日聯合發布了《2021美妝市場明星營銷觀察報告》（以下簡稱《報告》），稱明星帶貨已經是美妝市場重要的源動力。

根據《報告》，歐舒丹合作的朱一龍在男星國際美妝品牌帶貨力排行榜上位列第四。

《報告》還指出，2020年，美妝成為成為天貓明星帶貨商品滲透率第一的行業，并且消費者為明星相關美妝買單的意愿高、實力強。由明星引導的美妝消費者人數，購買力也強于行業整體水平。

目前，線上渠道已經成為歐舒丹集團最為重要的增長推動力。財報顯示，2021財年，歐舒丹集團的網上渠道銷售上升69.2%，占集團銷售總額超過三分之一。疫情高峰期間，歐舒丹曾關閉了75%的實體店，不過網上銷售對實體店鋪的銷售損失有所彌補。

此外，歐舒丹在歐美市場也正開始推動全渠道建設。

在歐洲，歐舒丹集團推出了68個社交銷售項目，包括個人購物禮賓服務、直播和線上咨詢服務。在美國，歐舒丹集團推出試點客戶計劃，讓店內美容顧問可通過短信和社交媒體直接幫助客戶進行購物。